Recepción de pedidos: Los pedidos son recibidos las 24 horas del día a través de nuestra página web. Asimismo, pueden ser realizados vía telefónica en horarios de oficina, de lunes a viernes desde las 09:00 a 18:00 horas y los sábados desde las 09:00 a 13:00 horas.
Nos reservamos el derecho de no procesar o anular los pedidos con mensajes discriminatorios, sin nombre, amenazantes u ofensivos al destinatario.
Cobertura de nuestros servicios: Atendemos todos los distritos de Lima Metropolitana y la Región Callao, consulte recargo por envío según distrito. Nos reservamos el derecho de anular un pedido si el domicilio de entrega se encontrara en alguna zona de riesgo para el personal encargado de las entregas.
Horas de envío:
A continuación se detalla los rangos horarios para el envío de nuestros productos:
Lunes a Viernes:
| Horario mañana: | Horario tarde: |
|---|---|
| 07:00 - 09:00 | 13:00 - 15:00 |
| 09:00 - 11:00 | 15:00 - 17:00 |
| 11:00 - 13:00 | 17:00 - 19:00 |
Sábados:
| Horario mañana: | Horario tarde: |
|---|---|
| 07:00 - 09:00 | 13:00 - 15:00 |
| 09:00 - 11:00 | - |
| 11:00 - 13:00 | - |
Domingos y Feriados:
| Horario mañana: | Horario tarde: |
|---|---|
| 07:00 - 10:00 | - |
| 10:00 - 13:00 | - |
| - | - |
* Los pedidos que se realicen de lunes a viernes en un rango horario podrán ser entregados en el siguiente rango del mismo día. Después de las 17:00 horas serán entregados al día siguiente a partir de las 09:00 horas en el rango horario elegido.
* Los pedidos que se realicen los días sábados después de las 13:00 horas y los domingos serán entregados a partir del día lunes desde las 09:00 horas en el rango horario elegido.
* Los rangos horarios para fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre y Navidad podrán variar sin previo aviso.
Reparto en hora específica: Si desea la entrega en una hora especial, en días domingos y/o feriados, agradeceremos coordinar previamente con nuestro equipo comercial a los teléfonos: 2416769 ó 4480637 (si llama del extranjero anteponer 511) o escribanos a nuestro correo electrónico: pedidos@floresexpress.net
Stock: Nuestras flores y follajes se encuentran refrigerados de manera que podamos conservarlas hasta su salida de nuestra tienda. Sin embargo, en caso de no contar con el stock suficiente para un producto, nos comunicaremos inmediatamente sugiriendo alternativas de reemplazo. De no ser posible el contacto y para no retrasar el envío sustituiremos por uno igual o de mayor calidad tratando de mantener los colores y diseño seleccionado por el cliente.
Confirmación de entrega: Una vez realizada la entrega, le enviaremos un e-mail confirmándole la hora de entrega y la persona que recibió su pedido.
Si no hubiera nadie en la dirección de entrega, intentaremos contactar al destinatario caso contrario lo contactaremos para reprogramar una nueva entrega.
Precios: Nuestros precios están expresados en nuevos soles y en dólares americanos y en ambos casos incluyen el Impuesto General a las Ventas. Existe un recargo por envío según el distrito en que se encuentre el domicilio de entrega. Ver Recargo de Envio x Distrito
| # | Zona | Precio |
| 1 | Ate | S/. 30.00 |
| 2 | Barranco | S/. 10.00 |
| 3 | Bellavista | S/. 30.00 |
| 4 | Breña | S/. 18.00 |
| 5 | Callao Cercado | S/. 35.00 |
| 6 | Carmen de la Legua | S/. 35.00 |
| 7 | Chaclacayo | S/. 80.00 |
| 8 | Chorrillos | S/. 18.00 |
| 9 | Comas | S/. 50.00 |
| 10 | Independencia | S/. 45.00 |
| 11 | Jesus Maria | S/. 15.00 |
| 12 | La Molina | S/. 24.00 |
| 13 | La Perla | S/. 30.00 |
| 14 | La Punta | S/. 30.00 |
| 15 | La Victoria | S/. 15.00 |
| 16 | Lima Cercado | S/. 20.00 |
| 17 | Lince | S/. 15.00 |
| 18 | Los Olivos | S/. 30.00 |
| 19 | Magdalena | S/. 18.00 |
| 20 | Miraflores | S/. 0.00 |
| 21 | Pueblo Libre | S/. 15.00 |
| 22 | Rimac | S/. 30.00 |
| 23 | San Borja | S/. 0.00 |
| 24 | San Isidro | S/. 10.00 |
| 25 | San Juan de Lurigancho | S/. 45.00 |
| 26 | San Juan de Miraflores | S/. 18.00 |
| 27 | San Luis | S/. 0.00 |
| 28 | San Martin de Porras | S/. 35.00 |
| 29 | San Miguel | S/. 20.00 |
| 30 | Santa Anita | S/. 30.00 |
| 31 | Surco | S/. 0.00 |
| 32 | Surquillo | S/. 0.00 |
| 33 | Villa el Salvador | S/. 45.00 |
| 34 | Villa Maria del Triunfo | S/. 40.00 |
Garantía: La experiencia de nuestro equipo de trabajo y las exigencias de nuestros propios clientes nos permiten ofrecerle:
Garantía de satisfacción
Si el producto no cumple con las expectativas de calidad de nuestros clientes, el deberá informar, el mismo día de la entrega, la inconformidad vía email o vía telefónica y nos comprometemos a reponer el producto en un plazo no mayor a 24 horas.
Garantía de cumplimiento
Garantizamos la entrega del pedido en la fecha y hora requerida, siempre y cuando todos los datos de entrega sean correctos y verificables y se encuentre alguien disponible para recibirlo en la dirección del destinatario.
Garantía de confidencialidad
La totalidad de datos personales registrados son de uso exclusivo de Flores Express. Las bases de datos son guardadas con los más altos estándares de seguridad. Nuestra página web cuenta con Certificado Verisign el cual le garantiza la confidencialidad e integridad de la transacción.
Garantía de compra segura
El procesamiento de los pagos con tarjetas de crédito a través de 2Checkout.com nos garantiza un sistema de pago seguro, sus certificados así lo demuestran:
© 2017 FLORES EXPRESS S.A TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS
